Klanttevredenheid
Alles draait om de gebouwde omgeving en de klanttevredenheid. Deze factoren zijn door de RGD zowel vanuit gebruikersoptiek als eigenaresoptiek in een ontwikkelingsproces ondergebracht. Voor de gebruiker is het in ieder geval van belang dat haar wensen worden vertaald in de te 'bouwen' omgeving, waarbij rekening wordt gehouden met toekomstige ontwikkelingen van de organisatie en de omgeving. OCW bezuinigt bijvoorbeeld voor de zesde maal in tien jaar en dit heeft invloed op de huisvesting.

Normering
Net als elke marktpartij is het voor de RGD lastig om te bepalen welke locatie geschikt is voor de desbetreffende organisatie. De RGD heeft een normering bepaald voor kwaliteit en gebruikerskosten. Hiervoor is een database aangelegd, waarin van de bestaande locaties alle relevante factoren zijn opgenomen. Deze factoren zijn zowel de gebouwfactoren als omgevingsfactoren. Deze normering is de Real Estate Norm (REN) en geeft een indruk van een bestaand object en de mate waarin het object beantwoordt aan de vraag van de klant. De

REN quickscan levert een vertaling in een rekenmodel van de rijkshuisvesting op verschillende onderdelen. Bijvoorbeeld op gebouwniveau, facilitair management en algemene management informatie.

Lef tonen
De strategie van de RGD is om lef te tonen als organisatie en op termijn te denken. Als je een hoge kwaliteit op een slechte locatie zet, is men hier minder bij gebaat. Het is wel mogelijk dat de kwaliteit van een gebouw de kwaliteit van de locatie kan beïnvloeden, maar het feit dat de locatie de kwaliteit van het gebouw beïnvloedt, is moeilijk te veranderen.

Het huisvesten van een overheidsonderdeel is een complex verhaal. Om de transparantie van de huisvestingsprocessen te verbeteren heeft de RGD een 'Leidraad Huisvesting'gemaakt. Deze Leidraad geeft richting aan het organiseren van het proces en geeft voor alle partijen een duidelijke definitie van het vertrekpunt. In eerste instantie leek de Leidraad vooral gemaakt voor de gebruiker, maar de praktijk heeft uitgewezen dat deze Leidraad ook van toepassing is op het portefeuille beleid en hierdoor voor meerdere partijen nuttig is. Op termijn zou op basis van deze brochures een goed advies kunnen worden uitgebracht over de huisvesting in de toekomst.

Historische waarden
Sinds 1988 is er vanuit de RGD structureel aandacht voor cultuurhistorische waarden binnen projecten op verschillende niveaus. Voor dit onderwerp is in 2000 een brochure gemaakt met de richtlijnen voor bouwhistorisch onderzoek. Het is de bedoeling dat er veel meer met dit onderwerp wordt gedaan binnen de RGD, waarbij rekening wordt gehouden met het feit dat beslissingen van nu de historie van de toekomst vormen.